Trocas e Devoluções

B2B PRATAS
Trocas e
Devoluções
Sua satisfação é nossa prioridade

Na B2B Pratas, trabalhamos para garantir a melhor experiência de compra. Se precisar realizar uma troca ou devolução, siga as instruções abaixo.

PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

CONDIÇÕES ACEITAS
  • — Produto com defeito de fabricação
  • — Produto divergente do pedido (modelo ou tamanho errado)
  • — Produto danificado na entrega
  • — Arrependimento dentro do prazo legal (sem uso)
COMO SOLICITAR
1

Entre em contato pelo e-mail [email protected] informando seu pedido e o motivo da troca/devolução.

2

Aguarde nossa resposta com as instruções de envio do produto.

3

Após recebimento e análise, realizaremos a troca ou reembolso em até 5 dias úteis.

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES
  • * O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com embalagem original.
  • * Produtos personalizados não estão sujeitos à troca por arrependimento.
  • * O frete de devolução por defeito é por nossa conta. Por arrependimento, por conta do cliente.

Dúvidas sobre troca ou devolução? Fale conosco: [email protected]